失客対処の方法

こんにちは。

リピート経営コンサルタントの川崎秀太です。

 

集客、リピートともに順調なのになぜか売り上げが思うように上がらない。

おかしいなと客数をみるとなぜかそんなに増えてない!

ってことありませんか?

 

そう、集客、リピートが順調だからって安心してはいけません。

お客様は一年来店された方、三年来店された方・・・

それぞれ失客するんです。

まさか、と思うお客様も失客するかもしれないということを頭にいれとかなければなりません。

 

では、そんなずっと来ていただいていたお客様が失客する理由はなんでしょう?

 

人間なので、ちょっとしたことなのかもしれません。

また、事情があることかもしれません。

しかし、実はもっと決定的なものがあります。

 

それは、

お店に来続ける理由がなくなってしまったということです。

 

では、どうすればまたお店に来続ける理由を復活できるでしょう??

 

それは、目標をもってもらうことです。

長期の目標が良いですね。

 

ここで僕の失敗談をさせてもらいます。

 

僕は、お客様をリピートさせるために、一年でキレイな髪質になる提案をしていました。

それは成功しました。

一年通い続けるお客様が増えていきました。

 

ところがそれを続けていると、

なんと、

一年で失客するお客様がだんだん出てきたのです。

 

そう、目標達成したお客様にあきられちゃったんです。

たからそのお客様には次のステップが必要だったんです。

 

目標は、重ねていくつかあった方が良いです。

 

それをこちらから提案できるシステム。

それが、失客防止になりますので、

是非取り組んでいきましょう。

 

 

今日もお読みいただき、ありがとうございました。

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